Avis clients de Les Magiciens Du Feu
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Note du marchand
5.0
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4.8Les Magiciens Du Feu
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Les Magiciens Du Feu, entreprise de pyrotechnie spécialisée dans l'organisation de feux d'artifice, vous souhaitent la bienvenue dans leur boutique de feu d'artifice. Vous allez trouver sur ce site tout ce dont vous pouvez rêver dans le domaine du spectacle pyrotechnique : des pièces de feu d'artifice pour le mariage, un grand choix de fumigènes pas chers, feux à main pas chers, des pétards de pistolet, lanceur de serpentin, jusqu'aux événements de pyrotechnie géants pour collectivités, entreprises ou particuliers.
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Bonjour
le transporteur devait me livrer le vendredi 1.12.pas venu. après le lundi 4.12 pas venu.
Je vais me déplacer au dépôt le chercher.
Je n'ai pas utilisé la marchandise, je ne peux pas mettre de note .
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Joel m. le 5/12/2023 à 09h54
La livraison une catastrophe des incompétents.
Romaric S. le 19/8/2023 à 19h50
Bonjour Romaric,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que le geste commercial vous conviendra.
Notre priorité est votre satisfaction que ça soit sur la qualité des produits et de nos services. Nous avons fait le nécessaire pour préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible malgré un délai assez court. Il est important pour nous d'avoir un niveau d'exigence élevé et cela vaut également pour nos partenaires de transports.
Pour cela, nous mettons en place des normes avec nos prestataires pour que la livraison soit la plus fiable et qualitative que possible.
Malheureusement le livreur n'a pas respecté ces normes, cela n'est pas normal et nous nous en excusons. Sachez que nous avons fait remonter l'information auprès du transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement.
Les Magiciens Du Feu.
Les Magiciens Du Feu le 21/8/2023 à 10h37
Mécontent...
Il manque un article et il y a un article que je n'ai pas commandé à la place d'un autre que j'ai commandé...
Merci de faire quelque chose.
Arnaud S. le 24/5/2023 à 11h24
Bonjour Arnaud,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé.
Une erreur s'est glissée dans votre commande et vous avez reçu le compact Skogull® d'une valeur de 99,99€ à la place du compact Golden Rain d'une valeur de 79,90€.
Sachez que nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et livrer dans les temps les produits commandés. Nous recommandons à nos clients d’anticiper au maximum les achats (2 à 3 semaines) pour trouver des solutions en cas d’imprévus.
Malheureusement, en commandant 1 semaine avant l'événement, le délai était trop court pour vous renvoyer le Golden Rain puisque ce dernier était en cours de réapprovisionnent pour une réception la semaine suivante.
Nous comprenons votre déception, nous vous avons donc proposer de conserver le produit et en plus de bénéficier d'un bon d'achat pour votre prochaine commande.
Notre priorité est votre satisfaction, nous espèrerons que ce compact anneau a fait son effet lors du mariage.
Les Magiciens Du Feu.
Les Magiciens Du Feu le 1/6/2023 à 11h33
Frais d’expédition exorbitant pour se faire livrer par une camionnette banalisée. Les pétards faisait autant de bruit que les claques doigts des enfants. Aucun intérêt à dépenser autant d’argent chez eux.
Ça serre à rien de noté 5 étoiles c’est les meilleurs.
Bruno K. le 5/1/2023 à 06h59
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos échanges par mail :
- Nos colis sont livrés par un transporteur agréé au transport de matière dangereuse pour être en accord avec la législation en vigueur. Même si le coût reste plus élevé qu'un transporteur classique, nous sommes une entreprise sérieuse dont notre volonté est d'être en conformité avec la législation pour votre sécurité et pour vous proposer des produits de qualité.
Nous avons vérifié votre commande et tout est en règle de notre côté. Le transporteur est bien agréé au transport de produits pyrotechniques.
- D'autres pétards et chandelles font plus de bruits notamment les Italia Power 3 / chandelles BIG GM-7. Nous vous conseillons de les tester, vous ne serez pas déçus ;-)
- On a le plus grand choix d'artifice de France avec 1 500 produits donc on est là par mail ou téléphone pour vous aider à faire un choix parmi nos nombreuses références.
Bien cordialement. Les Magiciens Du Feu.
Les Magiciens Du Feu le 6/1/2023 à 12h26
Les vidéos de démonstration n'ont pas de son
Les livraisons sont très chères.
Je commanderai ailleurs la prochaine fois,
J'ai essayé de commander il y a quelques temps avec un code promotionnel mais le Site des magiciens du feu ne la pas reconnu dommage.
Pas assez de Compact aux alentours de 10 euros qui soit beau ,.
Julien B. le 12/11/2021 à 10h46
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre 3ème commande chez nous.
Le son des vidéos s'active si vous cliquez sur l'icône « son », tout simplement 😉.
De nouveaux compacts, petits et gros, sont actuellement disponibles. Nous vous invitons à passer votre 4ème commande rapidement afin de les tester et nous donner votre avis.
Pour réaliser un maximum d'économies sur les livraisons, nous vous conseillons de grouper vos achats et de prendre le mode de livraison le plus lent.
Une multitude de codes sont disponibles sur le site web. Mais seul les codes qui proviennent de notre société s'activent, logique.
Venez découvrir les cadeaux d'une valeur maximum de 500€ sur cette page : https://www.lesmagiciensdufeu.fr/PBCPPlayer.asp?ID=1985834 .
Tous les codes de cette page fonctionnent :-)
Comme à notre habitude, nous restons à votre écoute par téléphone, tchat ou mail, si vous avez la moindre question.
Les Magiciens du Feu.
Les Magiciens Du Feu le 16/11/2021 à 17h13
En attente d'information sur la livraison.
Nicolas C. le 13/9/2021 à 21h19
Les magiciens du feu se permettent de modifier les articles en rupture sans votre avis !!
Les produits ne sont plus en stock mais toujours présent sur le site sans aucunes annotation a par dire que le produit sera automatiquement remplacé en cas de rupture !! Mais comment savoir qu'il est en rupture. Je trouve cette façon de faire très limite et vraiment pas commercial. Et on me dit de faire un mail au SAV mais que logiquement ma demande d'avoir ne sera pas prise en compte.
Arnaud B. le 9/7/2019 à 17h55
Service c’i Toujours au top mais en cas de rupture de stock faudrai faire en sorte que le client es là même quantité au niveau de la marchandise.
Anis M. le 4/7/2018 à 10h16
1* pour la livraison parceque le livreur n’est toujours pas arriver et qu’il devait me livrer aujourd’hui avant 16h et il es 15:30 et que j’ai appelé et qu’il allais avoir entre 1 à 2 heures de retard . Concernant la marchandise je mets 3* pour des articles que j’ai déjà acheter dans votre boutique auparavant et que j’ai aimer mais pour cette commande je ne sais si je peut mettre plus donc je mets 3 Et pour le service client je mets 4 car vous êtes toujours à l’écoute et respectueux. 500mots &#.
Anis M. le 27/6/2018 à 15h19
Une grosse partie des articles commandés ne correspondent pas aux produits décrits.
MATTHIEU B. le 20/4/2018 à 11h58
Bonjour Monsieur,
Votre dossier a été traité avec le service après-vente et vous-même. Un chèque cadeau vous a été envoyé et vous avez été satisfait des produit utilisés.
Les Magiciens Du Feu le 11/5/2018 à 13h43
De bon conseils pour vendre leurs produits, bon commerciale !
Rondet M. le 29/1/2018 à 11h43
Tres bon produit mais déçu du service de livraison Que jai du aller moi meme chez le transporteur
Les gratuite Qui ete prévu dans un de mes mail je n'ai rien reçu. Je ne sais pas pourquoi.
Mathieu b. le 2/1/2018 à 20h55
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis, nous vous invitons à contacter notre service client, pour ce qui est de la gratuité, comme indiqué sur l'offre en page d'accueil il est nécessaire d'utiliser le code promotionnel adéquat pour bénéficier de l'offre.
Les Magiciens Du Feu le 5/3/2018 à 15h42
Très mauvaise expérience avec cet achat. Le commerçant garanti une livraison pour le 31/12/2017, et à ce jour précisément le colis n'a pas été livré de surcroît avec une livraison payée de 40€ (pour 10kg). Cependant le service client a été réactif et m'a tout de suite proposé un remboursement du port. Attention lors d'une livraison par PREVOTE.
YANNICK J. le 31/12/2017 à 00h30
Bonjour,
Une livraison vous a été proposé le 29, vous avez refusé cette livraison le même jour par téléphone, afin de vous satisfaire il vous a été proposé de récupérer la marchandise a quai a moins de 15 minutes de votre domicile que vous avez également refusé, il est très délicat pour nous de pouvoir trouver une solution adéquat sans accord de votre part.
Les Magiciens Du Feu le 5/3/2018 à 15h53
Le livreur n'arrivais pas à trouver la maison. Alors que je fais livrer de nombreux colis et il n'y a jamais de problème.. La clope au bouche Avec le colis dans les main !! Manque de sérieux à mon sens !!! Si je pouvais mettre 0 je le ferais.
Aurélien H. le 13/12/2017 à 15h41
C'est necessaries pour moi a rendez-virus pour la livraison. C'est ne pas bon.
Nicholas R. le 6/11/2017 à 16h08
Bonjour,
Il semblerez qu'étant un compatriote Anglais, la barrière de la langue est rendu votre compréhension des procédures d'expédition compliqué, nous nous excusons de la gène que vous avez rencontrés. N'hésitez pas lors de votre prochaine commande à contacter en personne le service livraison contact@lesmagiciensdufeu.fr afin d'avoir une livraison personnalisé.
Cordialement.
Les Magiciens Du Feu le 5/3/2018 à 15h58
Commande facile sur le site, livraison rapide, un de produits non conforme et dangereux explosion au sol.
P s. le 27/7/2017 à 09h00
Minimum d'achat de 30 euros problématique.
Livraison rapide certes, mais hors de prix!
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Thierry G. le 13/7/2017 à 17h31
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nos produits sont expédiés par un Transporteur Agréé aux matières dangereuses et explosives. Ce moyen de transport implique un coût relativement élevé par rapport à une livraison standard. Notez que nous prenons nous même la moitié des frais à notre charge pour que vous ayez un coût le plus réduit possible.Lorsque la commande ne contient pas de matière dangereuse, nous passons dans ce cas par Chronopost et nous garantissons une livraison le lendemain avant 13 h (pour toute commande passée en matinée) !! Vous pouvez venir en boutique pour ne pas avoir de minimum. Bien à vous
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Les Magiciens Du Feu le 14/7/2017 à 10h58
Reçus le système sans piles et sans télécommandes, pas de notice en français, le cd d'explication et la vidéo contenu de la pire qualité qui soit, J'espère un SAV réactif ! le systeme en lui-meme me parait bon mais pas encore tester grandeur nature.
Jean R. le 30/6/2017 à 22h09
Suite à ma commande je voulais vous dire que les pétards ne fond pas beaucoup de bruit de plus ils sentent lumidité …j'en es essayé 4 et pour moi ce sont des pétards pour gamins et vous oséz demandez une carte d'identité pour vendre ses pétards …de plus vous dite 100 110 décibels franchement ça péte comme un pétard mouillé …et j'ai vu qu'ils étaient en vente aussi pour les mineurs …franchement je suis très déçu aussi je vous est envoyé un mail mais aucune réponse de votre part…très déçu.
Philippe J. le 18/4/2017 à 00h51
Aucun problème sur la livraison, malheuresement tres grosse deception sur le feu. Une moitié entière qui n est pas partie pendant le feu... condamner à tout noyer pour éviter un accident mais du coup plutot mécotent de mon achat moi qui d habitude prend des boxes plus petites je regrette d être parti sur ce type de produit.
Vincent R. le 17/4/2017 à 17h49
Bonjour,
J'ai été livré avec une semaine de retard. Le livreur ne m'a pas contacté lorsqu'il a raté le jour de livraison. le color symphonie XXL était abîmé (ouvert au fond). Je n'ai pas eu le cadeaux (au delas de 100 euros de commande).
Stephane P. le 3/1/2017 à 19h27
39€60 de frais de port pour "seulement" 62€81 de matériel, c'est exagéré !
Surtout que l'an passé, pour la même commande, les frais de port n'étaient "que" de 14€40.
Par rapport à 2015, les frais de port de 2016 ont donc quasi triplé ! Pourquoi ?
Je ne suis pas certain de passer de nouveau commande l'an prochain.
Eric C. le 24/12/2016 à 18h29
Bonjour,
Les frais de port sont à partir de 12 €. Au vue de la classification de vos produits, effectivement cela passe par le plus cher des transporteurs.
Le changement par rapport à l'an dernier est très simple, depuis les attentats du 13 11 2015 le transport de produit explosif est très compliqué. Beaucoup de sociétés de transport ont fermer, et d'autres ne veulent plus transporter ce type de marchandise.
Le mieux afin d'économiser de l'argent sur les frais de port est de commander pour plusieurs soirées, ainsi vos frais de port seront divisés par 3 ou 4 suivant le nombre de feu prévu, tout simplement ...
Bien à vous.
Les Magiciens Du Feu le 29/12/2016 à 13h51
Carton bien emballé, mais les artifices doivent êtres mal stockés, beaucoup écrasés, grattoir à moitié arrachés sur l'emballage, etc.. moyen quoi...
Question cadeau on vous promets des billets* de réduction (ex: 20€ de réduction si vous commandez 250 de marchandise...) totalement commercial et inutile pour l'acheteur.
Après le livreur SC Transport vous appelle pour vous dire : je viens à 11h, si c'est pas bon je vous livre pas aujourd'hui... ( à 52€ la livraison c'est inadiossible...)
Bref mo.
Guillaume D. le 23/12/2016 à 22h49
Livrée sans être prévenu vu le prix de la livraison..!! Marchandise conforme à la commande.
Maxime C. le 16/12/2016 à 22h37
Problèmes de livraison, en effet la livraison devait se faire entre 12 et 16 jours et étonnement, commande passé le dimanche et livré le mercredi sans être prévenu par le transporteur, heureusement que j'étais chez moi.
Alain P. le 10/12/2016 à 16h58
Bonjour,
Avec les fêtes les livreurs peuvent prendre une marge de sécurité.
L'artifice se conserve 5 ans à l'abri de toutes sources de chaleur et d'humidité.
Vous pouvez être serein pour la conservation de votre produit.
Avec nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien à vous.
Les Magiciens Du Feu le 13/12/2016 à 10h04
Livraison j'aurais honte depuis que j'achète sur internet c la pire.
Victor m. le 10/10/2016 à 18h00
Bonjour,
Nous vous avons contacté par e-mail, resté sans réponse de votre part.
En effet, après approfondissement de votre dossier, l'agence de transport nous informe que la plateforme vous a contacté le 06/10 pour une prise de rendez-vous afin de récupérer le colis.
Vous avez souhaité venir récupérer votre colis à quai le lendemain entre 13h et 17h.
Sur votre commande, vous avez sélectionnez une livraison entre 3 à 6 jours ouvrés, vous avez eu votre colis en deux jours grâce à la solution proposée de venir récupérer votre colis sur la plateforme, chose que vous avez accepté.
Bien cordialement,.
Les Magiciens Du Feu le 13/10/2016 à 08h50
Un très beau choix , de belles vidéos de démonstration mais à l'arrivée une marchandise reçue qui ne correspond pas au visuel..
Fabien S. le 20/8/2016 à 11h16
Délais catastrophique, j'ai pas pu faire une animation pyrotechnique pour un grand,.
Younes j. le 25/7/2016 à 02h42
Bonjour,
Votre commande a été faite le 19 à 12h54, elle a été expédiée le jour même 1h06 après la validation de cette dernière. Vous avez sélectionné le mode de livraison 3 à 6 jours. Au plus tard vous devriez recevoir votre commande le 26/07 (livraison jours ouvrés).
Nous avons respecté nos engagements, l'idéal est d'anticiper vos achats pour éviter tout désagrément.
Bien à vous
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Les Magiciens Du Feu le 25/7/2016 à 14h11
Dans l'ensemble des petard ils sont nul (très nul).
Tony f. le 16/7/2016 à 22h41
Bonjour,
Vous avez passé commande durant l'arrêté préfectoral. Les produits K1 étaient uniquement vendus. Ils sont forcément moins puissants que les gros pétards car le K1 est autorisé aux mineurs.
Anticipez vos commandes pour avoir de véritables effets.
Bien à vous.
Les Magiciens Du Feu le 18/7/2016 à 08h52
Livraison trop cher, pas de moyen de savoir où en est la livraison en mode ld
.delai de livraison non respecté.
Julien m. le 16/7/2016 à 10h18
Bonjour,
Nous vous avons transmis toutes les informations pour contacter le transporteur et ainsi avoir une information précise.
Concernant les frais de ports, depuis les derniers événements, le transport de produits pyrotechniques s'est renforcé. Pour contrer cela, nous vous proposons non plus deux modes de transport mais six ! Vous choisissez vos délais de livraison, vous avez l'embarras du choix en fonction de vos besoins.
Pour réduire cette hausse, nous prenons désormais 50% du montant des frais de port à notre charge pour vous proposer le meilleur prix. En plus de cela, nous vous offrons les frais de ports à partir de 500€ d'achat avec le code "FRAISDEPORT".
Comme vous le savez, l'artifice est très réglementé et le transport en fait parti, nous vous livrons par le biais de transporteurs agréés et homologués.
Merci de votre compréhension.
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Les Magiciens Du Feu le 14/7/2016 à 08h36
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